貴司返修件發(fā)貨頻度一般多久一次呢？
您好，目前，我們的產(chǎn)品質(zhì)量都處在一個比較頂級的水平，產(chǎn)品良率達到99%，小概率的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我司一般在半個工作日內(nèi)會完成整個產(chǎn)品發(fā)貨的流程，一個工作日內(nèi)返修件發(fā)貨。因為我們的產(chǎn)品都是走的順豐空運，不考慮氣候等其他因素，正常情況下兩個工作日內(nèi)即可送達。
對貴司客戶送修的產(chǎn)品會不會做測試？
您好，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，我們公司做的所有產(chǎn)品都會有一個產(chǎn)前測試打樣的環(huán)節(jié)，產(chǎn)前規(guī)劃→測試→執(zhí)行，每一個環(huán)節(jié)都精心檢驗，我們只做客戶最滿意的產(chǎn)品。
貴司售后人員對我司的售后作業(yè)規(guī)范是否了解？
您好，為了更好的給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，我公司每個省都培養(yǎng)有自己的維修師傅，接到反饋24小時內(nèi)可以保證維修配件用順豐航空寄出，配件到達當天即有維修師傅上門維修，體現(xiàn)時效性。
當貴司收到客戶反饋售后信息后，產(chǎn)品售后相應如何？
您好，為了讓客戶有一個很好的滿意度，我司有專門的售后團隊，針對性的為客戶細心解答，為保證服務質(zhì)量，我司開通24小時售后服務熱線，以確保每一個客戶都能收到滿意的產(chǎn)品。
如果客戶不想要或者買錯需要退貨，請問退換貨政策是什么？
1：客戶簽收貨物后，臨時決定不想要，或者更換貨物，在貨物未拆封之前，請將貨物按照發(fā)貨地址基礎(chǔ)，所產(chǎn)生的物流費用由客戶承擔。
2：退貨發(fā)生時，由于客戶原因造成的退貨，我們只退回商品的貨款金額，原訂單如有相應運費恕不退還，如果是上門安排退貨，還需加收送貨費；如因易果原因或商品質(zhì)量問題而 造成的退貨，易 果將退還您商品的貨款金額及相應運費。
3：如因客戶個人原因造成質(zhì)量問題的商品，恕不退換。
4：訂單中如有特惠品，退貨時，如不滿足特惠品贈送條件，需將特惠品一同退回。如特惠品一經(jīng)拆封，則訂單商品只換不退。如有不便，敬請諒解。
5：對于貨物數(shù)量缺失的情況，我們只受理當場投訴，即貨物配送到家后，客戶當面清點貨物數(shù)量并及時向配送員提出的投訴。一旦簽收，我們將不受理此退換要求。
6：通常情況下，一張訂單只能進行一次退換貨操作，所以為了確保您的權(quán)益，請您考慮周全后與我們聯(lián)系。
7：圖片及信息僅供參照，商品將以實物為準。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差，不屬質(zhì)量問題。
溫馨提示：
為了您的利益，請收到貨物后仔細清點檢查您訂購的商品。如商品配送有誤、包裝破損、產(chǎn)品腐爛、數(shù)量不對等問題，請當面及時向配送人員提出，以便我們能盡快的為您處理。
